针对信访较多、重复信访多等问题，韶关市翁源县纪委多措并举受理群众来信来访，切实解决信访举报工作存在的问题。据统计，该县2016年共受理群众信访举报178件，立案77件，结案77件，给予党纪政纪处分77人，有效增强了群众对县纪委信访部门的信心。

据了解，该县纪委及时对职责定位和工作重点进行调整，分流业务外信访件，确保有更多精力“种好自己的责任田”；设立了信访举报和党风政风监督举报窗口，由专人负责信访举报件的筛选、分流及办理等工作，建立网络举报台账，今年以来受理网络信访举报件41件；实行委局机关和镇（场）、县直纪委协作办信机制，有效整合办理信访人力资源，提高办理信访的质量和能力水平。

同时，该县纪委还实行量化考核，推动责任落实，加大信访问题线索处置力度。抓住受理、办理、督办等关键环节，建立配套制度，优化信访件办理流程；建立季度考评通报制度，对办理时限、办理质量、反馈满意度、成案率等进行量化考核，并将结果列入年度工作考核；对造成调查结果与事实有重大出入的，以及违反办案程序规定的调查人员，予以严肃问责。

此外，还注重调查处理，对简单问题及时办，热点问题快速办，苗头问题灵活办，完善信访举报定期报告、定期分析、预警督办等各项制度，提升工作质效。

责任编辑：叶纪训