“好风凭借力，送我上青天”，正特运用科学发展观，在刀光剑影的休闲用品市场中，以小搏大，以弱胜强，于2005年5月嬗变成浙江正特集团。现拥有资产近8亿元，员工3000多名，占地面积28万多平方米。产品组合有7大系列300多个型谱，辐射到铝伞、窗篷、汽车篷、烤炉篷、户外家俱、健身器材等市场细分领域。产品主要出口欧美国家。去年外贸销售收入7.3亿元，比上年增长30.4%;内贸销售收入实现历史性突破，超越亿元标杆，比上年的6300万元增长75%;上交税金4470万元，增长28%;利润总额4700万元，增长57%。

正特年复一年的骄人业绩，抢人眼球，社会各界倍加关注和企慕。及至今年，1月21日早上，在美国芝加哥半岛酒店，陈总作为浙江省轻工商会台州的唯一代表，受到胡锦涛总书记的亲切接见并握手合影。

19个春秋的新锐创业，仿佛一块试金石，不仅见证着正特生命的长度，而且折射着他以文化力提升核心竞争力的生命深度和高度。

一、 企业文化建设的背景和动因

1、步入集团化的发展拐点，标志着正特的企业规模、资产实力、市场占有率等方面的硬竞争力已经大体形成。光有这些还不行，必须对称提高品牌强势、企业文化、精细管理等环节的软竞争力。唯有二者契合，正特方能又好又快发展。

2、品牌对于一个企业来说，是核心竞争力中最重要因素之一。正特品牌享有一定的美誉度和知名度，但辐射力、渗透力和公信力还不能尽如人意。文化是品牌的灵魂，需要运用文化力来延伸正特的品牌优势。

3、人民币持续升值，出口退税政策的调整，以及劳动保障、环境保护、安全生产、清洁生产等方面的投入力度加大，客观上导致出口企业成本增加，利润空间减少。正特要保持又好又快发展，必须以文化来“塑型”、“育人”和“铸魂”，造就一支服务性、礼仪性、学习型、创新型的“军团”，提高企业的核心竞争力。

二、 企业文化建设的内涵和做法

强调提升企业价值的总体目标，以观念创新为先导，以管理创新为基础，以组织和作业流程创新为保障，形成一整套的企业文化系统。提高企业人气指数，增强员工不断创新、超越自我的动力，锤炼超常规的意志，培养高效率的速度。从而，加快产品接力研发，打造市场竞争力；推进诚信至上，塑造品牌公信力；围绕精细管理，锻造团队执行力。也就是说，用文化力引领员工创造力，以员工创造力优化产品结构、强化品牌创建、深化集约管理，形成由市场竞争力、品牌公信力、团队执行力三角支撑的企业核心竞争力。

（一）科技为先 打造市场竞争力

用惊人强势来形容正特发展并非夸张。进入本世纪来，正特一次次调高发展的坐标，销售、利税连年提速。究其成因就是：走科技兴企之路，使技术进步持续快人一拍，先人一步。

休闲用品是正特的主导产业，属于劳动密集的制造加工业。国内许多同行存在竞争误区，热衷于低水平、低档次、低质量、低价位的层面上打拼，结果肥水流入外商田。正特反其道而行之，奉行“正道追求，特异创新”的企业精神，将创新和责任转变成核心竞争力与差异化竞争力。他们开辟出5条路径，用文化力助推创新与责任。

1、增进创新价值认同。创新与责任是中国企业的旗帜。正特深谙，创新不是爆破力，而是持续力，不是方法论，而是世界观。他们把技术创新抬高到企业的战略决策和社会责任义务，采用“三化”手段，凝心聚力，引导员工增强“在自我否定中前进”的创新意识。其一采撷身边创意、革新的闪光点，大力鼓与呼，营造创新风气，激活创造热情，用良好风气感化；其二坚持正激励为主，负激励为辅的原则，用规章制度强化；其三给创新员工披红带花，名利双收，引领其他员工向先进人物同化。

2、转移产品设计重心。随着全球化市场竞争的升温，休闲产品同质化趋势凸显。正特以变应变，除了靠技术增加产品的科技含量，靠设计增加产品的魅力价值，靠营销提高产品在市场的价格，更重要的是以客户为中心，牢固树立“持续解读或满足客户需求”的服务观，洞察潜在需求，优化产品结构，在情感附加值上动脑筋，从视觉、触觉、听觉上创新突破。在欧洲成立设计室，聘请知名设计师对产品换代升级，增加欧系特征元素。2005年的正特“罗马”吊伞，之所以能够在德国科隆技压群芳，脱颖而出，荣获设计创新一等奖，就是因为它既有外观视觉魅力，又有操作触觉功能。

3、健全人才管理机制。任何一个组织都不存在人的能力和积极性缺乏的问题，而只可能存在缺乏使人的积极性、创造性充分发挥的机制和环境。现代管理学家认为：“照顾好你的员工，那么市场就会对你加倍照顾。”正特高层看到，整个人才职能体系像一座冰山，知识、技能只是显性一角，而态度、情感、智力才是隐性的深层宝藏，不易发现考量。人才管理的活力，取决于与市场经济相适应的机制。正特把完善整理机制作为人才培养开发的切入点和着力点，让各种人才干事有舞台，发展有空间。

爱才之心。与高等院校长期保持人才供需关系，参加省内外的各种人才交流和招聘会。热忱扶植和推荐本企业人才参加省市级的人才评选和技能比赛。知识改变单才华的命运，他善于学习，崇尚技能，先后获得浙江省劳模、台州市第五届拔尖人才、2011年度台州市金锤奖杰出职工称号。

聚才之力。倡导以辉煌事业和美好愿景，以高层的诚信人格和质朴魅力，以企业的良好人文环境吸收人才，振奋士气。技能女士张兰英遭遇天灾人祸，工会倡议扶贫帮困，除员工献爱心捐款3万元外，老板还伸出友爱之手，一次性捐献4万多元，还决定赞助她女儿读书的所有费用。

用才之道。只要是有用之才，可以避其所短，用其所长，可以打破地域、年龄、学历、亲疏等限制，大胆任用。励茂盛是一个外来务工者，中专学历。正特用其所长，让他从基层车间做起，逐步过渡到生产部计划编制，尔后晋升为生产部副经理。

励才之术。推进七大激励体系建设：文化理念激励人，发展前景激励人，作为机会激励人，企业形象激励人，工作氛围激励人，薪酬分配激励人，福利保障激励人。建立五星级职工文化俱乐部与图书室、健身房，为骨干员工提供进修深造的学习福利。帮助外来务工人员的家属就业、子女上学，给新婚嫁娶的员工馈赠礼品，组织员工祝贺道喜，加深情感交融。每年坚持评选金奖、银奖、铜奖达人，发挥荣誉驱动。

4、加快技术改造脚步。企业如果缺乏技术改造能力，就难以进行深入的开发研究。正特依照“降本增效，改进工艺，提高产业能级”的技改思路，以存量带增量，生产保改造，改造促生产，高起点，专业化，促使产业的技术密集程度早日攀登高端。不惜重金，从国外引进喷涂生产线，购置高精设备，全面增强技术装备优势，把企业的环保视为生存之本和可持续发展的重要标志，在硬件建设上，斥资建造先进的“三废”处理设施；在软件建设上，引进系统环境管理体系，积极推进清洁生产。启动流程再造，优化资源配置，大面积提高企业的产能和整体管理水平。

5、演绎院企联姻创新。与各大高校联姻开发新产品、新材料、新工艺，依托这些高位研发平台，站在产业可研的前沿，孵化出更多的原始创新、集成创新和消化吸收创新的成果，努力掌握拥有自主知识产权的核心技术和关键技术。自主研发产品已在美国、澳大利亚、加拿大等地申请专利。去年专利申报21项，授权18项，国外注册4项。专利产品销售额约占销售总额收入的80%。

(二) 诚信至上 塑造品牌公信力

实践表明，企业要生存发展，必须有品牌知名度。品牌是企业巨大的无形资产，必须运作好，保证品牌的有序延续和辐射张力。正特在构建品牌远景，泛化品牌效应等方面敢于探索，找到了创牌文化的发力点。

稳定品牌管理架构。陈总始终驾驭创牌棋盘，统一规划，全面布局，连续推进。如果一个企业经常更换创新经理，囿于交接双方品牌理念的差异，抑或双方策划能力的不对称，容易导致创牌工作出现断层掉链。

打响品牌境外名气。在练好自身管理内功的前提下，正特把创牌目标定格在国际市场上，先后在全球12个国家申请了商标国际注册。营销人员带着自已的产品参加各种各样的国际展览会，张扬品牌形象，传播品牌承诺。据不完全统计，正特篷类系列产品，深受外商追棒，市场占有率逐年扩大。

参于技术标准制定。 休闲用品属于新兴边缘行业，有的与工艺礼品相近，有的与遮阳篷伞相关，国内技术标准一直空白。正特肩负中国礼仪用品协会副理事长重任，率先参与各项行业标准的制定。问鼎行业标准话语权，有利于正特近一步巩固自已在同行业内的竞争地位和品牌的后发优势。

借助公益平台传播。 公益事业是政府和民众普遍关注的一项事业。正特的慈善风度与胸襟，催生他把个人财富反哺于公益事业。近年来，设立新农村建设基金200万元；支援农村发电机、碾米机、磨粉机等设备累计价值5.8万元；捐赠慈善机构280万元，分别用于学校、老年协会等各项公益事业；其他各种零星扶贫济困16.3万元。爱的奉献，爱的传递，展示了正特的慈善文化和价值观念，提高了正特的社会声誉和良好形象。

丰富品牌诚信底藴。消费者对商标的认知程度越高，市场的占有率就越大，体现品牌价值也就越强。人如品牌，品牌如人。正特把自已的品牌内涵归为12个字：金玉其外，超值其内，诚信其间。除了重视名牌产品的质量和售后服务等相关环节外，执着依靠诚信的文化理念来维护。在生产过程中，要求每一个员工都要从诚信理念出发去践行自已的工作职责，以生产出高质量的产品。在拓展内贸市场的招标竞选中，正特产品的抗紫外线、抗风、抗雨等10项测试指标斩获中标资格，先后落户天安门广场、人民大会堂、钓鱼台宾馆等重要国家岗哨。用最新研发的米兰伞空降北京奥运会，秀出“晴天”品牌的不凡创意，牵出正特与上海世博会等国际盛会的不解之缘。

（三）精细管理 锻造团队执行力

劳动密集的休闲行业，因为产品更新换代的周期日益缩小，产品创新风险和成本日益加大，使整个行业迅速陷于微利时代。如何在微利时代转变和升级增长方式，必然成为正特亟待破译的课题。回头梳理正特精细管理的模式，三大特点扑面而来。

理念是先导。卓识成就卓越。正特认为，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。造就一个优秀的企业，必须形成自身独特的竞争优势，建立好自已的团队、机制和文化。走进正特，无论是办公大楼，还是车间部门，都可以看到体现正特文化内核的格言或语录，让人一下子感受到正特的勃勃心跳声。近年来，正特把企业文化建设作为战略之一刻意“经营”。先后创办了《正特文化》月刊与《正特报》,确立了“中国的正特，世界的正特》的共同愿景;汲取公司文化积淀 ，提炼了“正道追求，特异创新”的企业精神；整合了“精兵、精诚、精心、精湛、精彩”的企业作风；形成了“适用即人才，有为才有位”的人才观，“终生学习，厚积薄发”的学习观，“优势互补，实现共赢”的协作观，以及“用心做产品,一心为客户”的经营观，促使正特的文化体系趋于完善。正特把军训作为员工教育的必修课和常修课，每年开展军训活动，学军纪、炼军魂、塑军容，消除组织纪律宽、松、软的现象，锻造一个有令必行，有禁必止的战斗“军团”。

制度是根本。实施精细化管理，基础在定标，关键在巡查，成败在执行。契合6S现场管理标准体系，以走动式管理为手段，以透明公布为载体，把各项任务定量化，管理制度刚性化，工作考核绩效化，人的行为规范化。整个制度体系目标明确，奖罚分明，便于系统控制和照章操作。

考核是关键。按照6S现场管理，正特对工位线、工具箱、更衣室、产品标识、员工行为等标准进行详细规定，定点、定人、定量、定责。车间对每个员工进行综合考评，月底公布上榜。强调主管领导重心下移、关口前移，把握住“人”这个核心资源，从心开始沟通，以执行力强化管理，以凝聚力打造团队，以创新力引领未来。

三、 企业文化建设的力量和效果

企业文化是企业生存发展的灵魂和精神支柱。员工在正特这个大熔炉里，逐步形成共识和统一行为规范。这种良好的企业文化氛围为正特带来了速度、效益和品牌三大亮点。

速度：近几年，销售收入与利税平均递增两位数。去年10月，在上海世博建筑装饰行业风云榜的大型颁奖晚会上，正特荣获“遮阳伞工程”全国装饰奖。同年12月，“晴天”品牌荣获浙商锐品牌80强，公司入围浙商全国500强。

效益：正特产业链造福千万消费者，惠及当地村民和数千从业人员的切身利益。公司已成为临海市工业十强企业、台州市十强民营企业、浙江省专利示范企业、浙江省诚信企业和绿色企业。

品牌：正特商标在美国、加拿大、澳大利亚等12个国家均有注册申请。是浙江省著名商标，中国驰名商标。

经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”。无论从生存的层面还是从发展的角度，企业的生命力最终都离不开“人”这个动力源。正特的管理成果告诉我们，只有不断激活团队，让员工的心灵与企业共振，自觉自愿地融入到企业的各项工作中去，自我超越，同心同德地维护企业的信誉、形象和利益，众望所归，有德无敌，企业才有常青的支撑点，厚重的生命力。